TONERPRO

Uslovi kupovine

Ko vam prodaje, kako teče porudžbina i šta su vaša prava ako nešto nije kako treba.

Prodavac

Porudžbina

Porudžbinu šaljete preko korpe na sajtu. Ugovor je zaključen kada potvrdimo porudžbinu, telefonom ili porukom. Ako artikal u međuvremenu nije dostupan ili je na sajtu greškom navedena pogrešna cena, javljamo vam se pre slanja i možete da odustanete bez ikakvog troška.

Cene

Sve cene su u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Dostava se plaća posebno i vidi se u korpi pre potvrde.

Plaćanje

Uz svaku pošiljku dobijate račun.

Dostava

Šaljemo kurirskom službom na adrese u Srbiji. Porudžbine primljene radnim danom do 14h šaljemo isti dan, a kurir isporučuje obično narednog radnog dana. Dostava košta 390 RSD, a besplatna je za porudžbine od 4.000 RSD. Više na strani Dostava i plaćanje.

Pri preuzimanju pregledajte paket. Ako je oštećen, zapišite to sa kurirom ili ga odbijte i pozovite nas.

Odustanak od ugovora

Kao potrošač možete odustati od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam to jasno saopštite telefonom ili pismom na adresu sedišta. Robu vratite u roku od 14 dana od odustanka, nekorišćenu, u originalnom pakovanju i sa računom.

Novac, uključujući i cenu prvobitne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od dana kada smo primili vaš odustanak, a možemo ga zadržati dok ne stigne vraćena roba. Troškove slanja robe nazad snosite vi, osim ako smo poslali pogrešan ili neispravan artikal. Ako je toner ugrađivan ili korišćen, odgovarate za umanjenu vrednost robe.

Reklamacije i garancija

Na sve tonere, kertridže i bubanj jedinice dajemo garanciju 12 meseci. Reklamaciju možete izjaviti telefonom, pismom ili lično na adresi sedišta. Uz reklamaciju je dovoljan račun ili broj porudžbine, a pomaže i fotografija odštampane strane.

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, odgovor dajemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Ako je artikal neispravan, šaljemo novi ili vraćamo novac, bez troškova za vas. Pored ove garancije imate i sva prava po osnovu saobraznosti robe iz Zakona o zaštiti potrošača. Više na strani Garancija i povrat.

Zaštitni znaci

Nazivi HP, Canon, Brother, Epson, Kyocera, Samsung, Xerox, Lexmark, Ricoh, Konica Minolta, OKI i drugi su zaštićeni znaci svojih vlasnika. Na ovom sajtu označavaju samo za koje uređaje je artikal namenjen. Zamenski (kompatibilni) toneri nisu proizvod tih proizvođača i jasno su označeni kao zamenski.

Zaštita podataka

Podatke iz porudžbine (ime, telefon, adresu, e-poštu i za firme PIB) koristimo samo da bismo isporučili robu, izdali račun i javili vam se u vezi sa porudžbinom. Kurirskoj službi dajemo samo ono što je potrebno za dostavu. Podatke ne prodajemo i ne šaljemo reklame bez vašeg pristanka. Čuvamo ih koliko nalažu propisi o računovodstvu, a u svakom trenutku možete tražiti uvid, ispravku ili brisanje podataka koje ne moramo da čuvamo po zakonu.

Rešavanje sporova

Ako se ne dogovorimo, potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje spora pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu, ako zakonom nije drugačije propisano.